Gratis ruilen en retourneren binnen 30 dagen
Je kunt je bestelling gratis retourneren of een product omruilen. Je hebt 30 dagen bedenktijd, dit gaat in op de dag dat je de bestelling is geleverd. De producten die je wilt retourneren meld je binnen 30 dagen aan via het onderstaande retourformulier. We begrijpen dat je het druk hebt, daarom heb je na het aanmelden van je retour, nog 14 dagen om je pakketje aan te bieden aan de vervoerder.
Zorgvuldig retourneren
De producten die je hebt besteld kun je gerust passen. We willen je wel vragen om hiermee zorgvuldig om te gaan. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, zelfs als je besluit om een product terug te sturen. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan redelijk is, dan kunnen we deze waardevermindering verrekenen in het retourbedrag.
Snelle retourafhandeling
We begrijpen dat je niet lang wil wachten op je geld, nadat je de bestelling aan ons geretourneerd hebt. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We betalen je retourbedrag meestal in twee werkdagen terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen. Het geld wordt via dezelfde methode teruggeboekt als waarmee je de transactie van de bestelling hebt gedaan.
Hoe kom ik aan een retourlabel
Je retour meldt je aan via het onderstaande retourfomulier. Binnen 2 werkdagen ontvang je per e-mail het gratis retourlabel. Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren. Het retourlabel print je uit en plak je op de doos. Op het retourlabel staat het verzendadres. Let op: als je een eigen verzendlabel koopt, dan vergoeden wij deze niet. Verzend je zonder een verzendlabel, dan worden de kosten die wij hiervoor moeten betalen van het retourbedrag afgehaald.
Waar breng ik mijn retour naar toe
Pakketjes die wij versturen worden geleverd door PostNL en Bpost. Omdat we graag willen dat je bestelling snel geleverd wordt. Hier betalen we dan ook graag voor. Maar we willen ook graag onze producten betaalbaar houden, ondanks de sterk toegenomen verzendkosten lukt dat. Voor het retourneren hebben wij de goedkoopste vervoerder gekozen, in dit geval DPD. Je ontvangt dus een retourlabel van DPD, dit geldt voor NL en BE. Bekijk het dichtstbijzijnde DPD servicepunt voor Nederland en voor België.
Geen printer in huis? Geef dan even aan dat je graag een DHL retourlabel met een QR- code wilt ontvangen. We reken hier € 1,- extra voor.
Mogen boxershorts ook retour
Alle producten die je besteld kunnen binnen 30 dagen gratis worden geretourneerd of worden omgeruild. Boxershorts worden in een verzegelde verpakking geleverd, deze kan indien verzegeld is ook gewoon gratis retour. Bij een verbroken verzegeling en / of geopende verpakking is de boxershort dus uitgesloten van retour.
